Ochrana súkromia
Zásady ochrany osobných údajov
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom je Stralvek Health s.r.o., Hlavná 99, 080 01 Prešov, IČO 54345603, DIČ / IČ DPH SK2121234503. Pri otázkach o spracovaní údajov nás kontaktujte na [email protected] alebo +421 51 3211 4503. Tieto zásady sa vzťahujú na návštevu webu stralvek.info a na objednávky vytvorené cez objednávkový formulár.
2. Aké údaje získavame
Pri objednávke získavame meno, telefónne číslo a údaje potrebné na doručenie. Pri komunikácii uchovávame obsah správy a základné údaje o požiadavke. Technické údaje, ako IP adresa, typ prehliadača a čas návštevy, môžu byť spracované na bezpečnosť a prevádzku webu.
3. Účely spracovania
3a. Sprostredkovatelia a externé služby
Pri prevádzke webu môžu údaje spracúvať poskytovatelia hostingu, doručovacích služieb, e-mailovej komunikácie a technickej analytiky. Medzi používané kategórie patria Google Ads pre meranie kampaní, Google Analytics pre návštevnosť, hosting stralvek.info a prepravca zabezpečujúci doručenie. Každý poskytovateľ môže spracúvať len údaje potrebné na svoju úlohu podľa zmluvy a platných pravidiel ochrany údajov.
Údaje používame na prijatie a telefonické potvrdenie objednávky, doručenie tovaru, vybavenie otázok, účtovné povinnosti a ochranu právnych nárokov. Údaje nepoužívame na rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom profilovaní.
4. Právne základy
4a. Právo na vymazanie
O vymazanie osobných údajov môžete požiadať e-mailom na [email protected] alebo telefonicky na +421 51 3211 4503. Do žiadosti uveďte meno a kontaktný údaj, podľa ktorého vieme požiadavku vyhľadať. Žiadosť vybavíme v zákonnej lehote, ak uchovanie údajov nevyžaduje právna povinnosť.
Spracovanie objednávky je potrebné na vykonanie zmluvy. Účtovné záznamy spracúvame na splnenie zákonnej povinnosti. Bezpečnostné záznamy a obmedzená komunikácia môžu vychádzať z oprávneného záujmu. Marketingové správy posielame iba na základe samostatného súhlasu.
5. Doba uchovávania
Objednávkové údaje uchovávame počas vybavenia objednávky a následne najviac 3 roky na riešenie otázok a nárokov. Účtovné doklady uchovávame 10 rokov podľa príslušných povinností. Záznamy o súhlase uchovávame počas jeho platnosti a najviac 4 roky po odvolaní na preukázanie zákonného postupu.
6. Príjemcovia
Údaje môžu dostať kuriérska spoločnosť, poskytovateľ hostingu, e-mailový poskytovateľ a účtovný servis, vždy iba v potrebnom rozsahu. Každý sprostredkovateľ je viazaný zmluvou a pokynmi prevádzkovateľa. Údaje nepredávame.
7. Prenosy do zahraničia
Ak technický poskytovateľ spracúva údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, používame primerané záruky podľa GDPR, najmä rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky. O konkrétnych príjemcoch možno požiadať na kontaktnej adrese.
8. Práva osôb
Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenosnosť a námietku. Žiadosť pošlite na [email protected]; odpovieme spravidla do 30 dní. Pri odôvodnenej zložitosti môžeme lehotu predĺžiť a oznámime vám to.
9. Bezpečnosť
Používame primerané technické a organizačné opatrenia, obmedzenie prístupov a zabezpečené spojenie. Žiadny prenos však nemožno garantovať ako absolútne bezrizikový. Pri podozrení na incident nás informujte bez zbytočného odkladu.
10. Sťažnosti
Najprv nás kontaktujte, aby sme mohli vec preveriť. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Kontaktné údaje úradu sú dostupné na jeho oficiálnom webe.
11. Zmeny dokumentu
Verzia účinná od 9. septembra 2026 nahrádza predchádzajúce znenie. Zmeny zverejníme na tejto stránke s dátumom účinnosti. Pri významnej zmene vás upozorníme primeraným spôsobom.